TESLİMAT & İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Koşulları

UBR Company tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin teslimatı, satın alma sırasında belirtilen yöntemle gerçekleştirilir. Dijital ürünler kullanıcı hesabına tanımlanarak veya elektronik posta yoluyla iletilir.

• Fiziksel ürünlerde, teslimat süresi sipariş onayını takiben en geç 10 iş günü içinde tamamlanır.
• Teslimat, kullanıcı tarafından bildirilen adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bildirimlerinden doğacak sorumluluk kullanıcıya aittir.

2. İade Şartları

İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

• Dijital ürünlerde iade: Dijital içerik ve hizmetlerin doğası gereği, teslimden sonra cayma hakkı kullanılamaz. Ancak, hizmetin hiç sunulmaması ya da teknik bir aksaklık nedeniyle kullanılamaması durumunda iade talebiniz değerlendirilecektir.
• Fiziksel ürünlerde iade: Ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

3. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürün ya da hizmetle ilgili olarak info@ubrcompany.com adresine yazılı olarak başvurmanız gerekmektedir. Talebinizin onaylanmasının ardından aşağıdaki işlemler gerçekleştirilir:

• İade onayı sonrası 10 iş günü içinde ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
• İade kargo masrafları kullanıcıya aittir.

4. Cayma Hakkı Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması için ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde yazılı bildirim yapılması zorunludur. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanıcının özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Yazılım, dijital içerik veya veri tabanları gibi elektronik hizmetler
• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler

5. İletişim

Teslimat ve iade politikamızla ilgili tüm sorularınız için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@ubrcompany.com

Son Güncelleme: 14.06.2025