TESLİMAT & İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Koşulları

UBR Company tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin teslimatı, satın alma sırasında belirtilen yöntemle gerçekleştirilir. Dijital ürünler kullanıcı hesabına tanımlanarak veya elektronik posta yoluyla üyelik bilgilerine uygun şekilde iletilir.

Fiziki ürünlerde, teslimat süresi sipariş onayını takiben, mücbir sebepler haricinde, en geç 14(ondört) iş günü içinde, her halükarda en fazla 1(bir) ay içinde tamamlanır. Satıcı, bu süre içinde edimini yerine getirmezse Tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Teslimat, kullanıcı tarafından teslimat adresi olarak yazılmış olan açık adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bildirimlerinden doğacak sorumluluk tümüyle kullanıcıya aittir. Adresin hatalı olması nedeniyle yapılacak yeniden teslimatlarda kargo/nakliye/kurye ücretleri Alıcı’ya aittir.
Dijital ürün satışlarında teslimat, onay e-postası ile ödemeyi takiben, kullanıcıya tanımlanmış ve kullanıma açılmış olur.

2. İade Şartları

İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

• Dijital ürünlerde iade: Yazılım, dijital içerik , veri tabanları gibi hizmetlerin doğası gereği, indirdiğiniz anda hizmet baştan sonra tüm içeriği ile kullanımınıza açıldığından teslimden sonra bu ürünler yönünden cayma/iade/değişim hakkı kullanılamaz. Ancak, hizmetin hiç sunulmaması ya da teknik bir aksaklık nedeniyle kullanılamaması durumunda iade/değişim talebinizi detaylandırmanız halinde iade talebiniz, değişmesi mümkün ise değiştirilmek üzere değerlendirmeye alınacaktır.

• Fiziksel ürünlerde iade: Ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

3. İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürün ya da hizmetle ilgili olarak info@ubrcompany.com adresine yazılı olarak başvurmanız gerekmektedir. Ürünün UBR’ye teslimi sonrası yapılacak iade politikamıza uygunluk incelemesi neticesinde verilecek iade onayı sonrası 14(ondört) iş günü içinde tüm yaptığınız ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle kredi kartınıza ya da hesap numaranıza yapılacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

• İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa, siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir. İade işlemini gerçekleştirmek için websitemizde bulunan iade formunu dikkatlice ve eksiksiz doldurup bize göndermeyi unutmayınız. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.

•İade politikamıza uygun olmayan ve iadesi kabul edilmeyen iade kargo masrafları kullanıcıya aittir.

4. Cayma Hakkı Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması için, ürünün tesliminden itibaren Tüketici, 14(ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair yazılı bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması zorunludur. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde ALICI’nın ürünü/ürünleri teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde muhafaza etmiş olarak SATICI'ya aşağıda detayları belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla yazılı olarak cayma hakkını kullanma isteğini bildirmesi zorunludur.

Bu bildirimin SATICI’ya ulaşmasını takiben SATICI, bildirimin kendisine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini ALICI ile paylaşacak ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de 14(ondört) gün içinde SATICI cayma hakkına konu ürünün(lerin) bedelini ödeme şekline uygun bir şekilde ALICI’ya iade edecektir. SATICI’nın yukarıda belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde, ALICI cayma hakkını kullanmak için 14 (on dört) günlük süreye bağlı değildir. Her halükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Bu hakkın kullanılması halinde ALICI'ya teslim edilen ürünlerin anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile kargo bedeli ödemeksizin vergi mevzuatı gereğince ALICI’ya gönderilen faturanın da ürünle beraber SATICI’ya iade edilmesi zorunludur. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Kullanıcının özel talepleri doğrultusunda hazırlanan her türlü özel sipariş ürünler; hediye paketleme gibi, önceden açık bir şekilde izin verilen ve tamamlandıktan sonra vazgeçme hakkının kaybedileceği ürünler.
Yazılım, dijital içerik veya veri tabanları gibi, elektronik ortamda önceden açık bir şekilde onay vererek ve vazgeçme hakkından feragat edildiği kabul edilen elektronik yazılım indirmeleri, elektronik hizmetler.
Ambalajı açılmış ürünler, özellikle ambalajı açılmış, deforme edilmiş olması, ıslanmış, yırtılmış, kırılmış ve benzeri şekilde zarar görmüş olan dijital ürünler.

Ürününlerin bozuk çıkması halinde, iade hükümleri saklıdır.

Cayma Hakkını kullanan ALICI’nın
Adresi : …
Telefonu : …
E-maili : …

Teslimat ve iade politikamızla ilgili tüm sorularınız için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@ubrcompany.com

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI ile SATICI arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

SATICI

Unvan: UBR Company - UFUK BEYDEMİR MÜZİK YAPIM VE ORGANİZASYON LTD.ŞTİ

Web Sitesi: www.ubrcompany.com

E-posta: info@ubrcompany.com

ALICI

Adı/Soyadı: [ALICI ADI]

Adres: [ALICI ADRESİ]

E-posta: [ALICI E-POSTASI]

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait www.ubrcompany.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün/Hizmet Bilgisi

Ürün/Hizmet Adı: [ÜRÜN/HİZMET ADI]

Adet: [ADET]

Toplam Fiyat: [TUTAR]

Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]

Teslimat Şekli: [DİJİTAL/FİZİKSEL]

4. Teslimat ve İfa

Ürün dijital ise, ödeme onayının ardından kullanıcı hesabına tanımlanır veya e-posta ile gönderilir.
Fiziksel ürünler, 14(ondört) iş günü içinde ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir.
SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar ve/veya teknik sebepler vs. nedenler ile mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü(leri) süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya 3(üç) gün içinde bildirmekle yükümlüdür. Her halükarda ürün teslimleri en fazla 1(bir) ay içinde tamamlanacağı bilgisi verilir. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün(lerin) varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 (on dört)gün içinde kendisine ödeme yaptığı yöntemle geri ödenir.
ALICI, Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında ikamet etmekte/bulunmakta ve/veya ürünün teslim edileceği adres Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında bulunmakta ise, ikamet ettiği/bulunduğu ve/veya ürünün teslim edileceği ülkenin söz konusu ürünün alımı nedeniyle yasa, yönetmelik ve ilgili yasal düzenlemeleri uyarınca tahakkuk ettireceği gümrük vergisi, harç ve sair her türlü mali yükümlülüğün kendisine ait olacağını, ürünün teslim edilebilmesi için talep olunacak tüm ödemeleri derhal ve aynen yerine getireceğini şimdiden kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca ALICI’nın adresi SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının dağıtım alanının dışında kalmakta ise, ALICI dilerse ürünün teslim edilebilmesi için talep olunacak tüm masraf ve bedelleri ödemeyi veya SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının ilgili şubesinden satışa konu olan ürün/ürünleri iş bu mesafeli satış sözleşmesinde yer alan alıcı/alıcılar tarafından bizzat teslim alınacağını şimdiden kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI ve SATICI işbu mesafeli satış sözleşmesinin başında bahsedilen yazışma adreslerinin geçerli tebligat adresi olduğunu ve bu adrese yöneltilecek tüm tebligatların geçerli sayılacağını ve yasal sonuçları doğuracağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5. Cayma Hakkı

Kullanıcının özel talepleri doğrultusunda hazırlanan her türlü özel sipariş ürünler; hediye paketleme gibi, önceden açık bir şekilde izin verilen ve tamamlandıktan sonra vazgeçme hakkının kaybedileceği ürünler.
Yazılım, dijital içerik veya veri tabanları gibi, elektronik ortamda önceden açık bir şekilde onay vererek ve vazgeçme hakkından feragat edildiği kabul edilen elektronik yazılım indirmeleri, elektronik hizmetler.
Ambalajı açılmış ürünler, özellikle ambalajı açılmış, deforme edilmiş olması, ıslanmış, yırtılmış, kırılmış ve benzeri şekilde zarar görmüş olan dijital ürünler.

Ürününlerin bozuk çıkması halinde, iade hükümleri saklıdır.

Cayma Hakkını kullanan ALICI’nın
Adresi : …
Telefonu : …
E-maili : …

Teslimat ve iade politikamızla ilgili tüm sorularınız için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@ubrcompany.com

6. Sorumluluklar

ALICI, satın aldığı ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri konusunda önceden bilgilendirildiğini kabul eder.
SATICI, ürün/hizmetin sözleşmeye uygun olarak tesliminden sorumludur.
Mesafeli satış sözleşmesine konu ürün(ler)i SATICI, teslimat bilgilerinde beyan ettiği adrese gönderir. Ürünler ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden veya bu sebeple doğacak zarar ve kayıplardan SATICI sorumlu tutulamaz.
Mesafeli satış sözleşmesine konu ürünün(lerin) teslimatı için işbu mesafeli satış sözleşmesinin elektronik ortamda teyit edilmiş olması ve ürün(lerin) bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Bu nedenle, elektronik ortamda bu sözleşmenin okunarak onaylanmasını takiben ödeme sayfasına yönlendirilir. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir, tahsilat sağlanmaz ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Mesafeli satış sözleşmesine konu ürüne ilişkin ödemenin ALICI tarafından kredi kartı ile yapılması durumunda, ALICI ile kredi kartı sahibinin ya da ürünün teslim edileceği kişinin farklı olmasından kaynaklanabilecek olan, kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması da dahil olmak üzere türlü hukuki risk, ALICI’ya aittir. ALICI, bahsi geçen durumlarda herhangi bir şekilde zarara uğraması halinde SATICI’dan hiçbir talepte bulunamayacağını kabul ve taahhüt eder.
ALICI, satın aldığı ürün/ürünleri kullanabileceği elektronik ortam, araç, program, yazılım ve ekipmanların kendisi tarafından sağlanacağını ve kendi kusuru olsun veya olmasın oluşabilecek teknik eksiklik ve arızalardan SATICI’nın sorumlu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI tarafından satın alınan ürün/ürünlerin tamamı, bir kısmı ve/veya üründen elde edilen herhangi bir bilgi, yazılım veya hizmet değiştirilemez, kopyalanamaz, dağıtılamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, türev niteliğinde çalışmalara konu edilemez, aktarılamaz veya satılamaz. ALICI işbu sözleşme ile satın aldığı ürünü yasa dışı amaçlar için ve/veya bu yasaklanan şekillerde kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder. Aksi halde doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluk ALICI’ya ait olmakla beraber üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından SATICI’ya karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, SATICI’nın söz konusu izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara göre ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

8. Yürürlük

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak, tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik olarak onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme: 31.07.2025